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Curso Atendimento ao Cliente
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Você já parou para pensar que o atendimento ao cliente é a chave para o sucesso de qualquer empresa e profissional? Se a resposta é não, está na hora de repensar! Apresentamos o curso “Atendimento ao Cliente”, uma jornada transformadora que revelará a importância vital desse elemento muitas vezes subestimado.
15 em estoque
Resumo do curso
Curso Atendimento ao Cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende dos funcionários “que podem ajustar-se à personalidade do consumidor”.
Sobre o curso
Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostra que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa e do profissional.
ESPECIFICAÇÕES DO CURSO
| Pré-requisito | Nenhum |
| Quantidade de aulas | 13 aulas |
| Horas de vídeo aula | 02 horas |
| Horas em projetos | 05 horas |
Conteúdo programático
| Mundo em mudança Características do mundo atual e seu impacto nas relações comerciais Atendimento ao cliente: o que faz a diferença? Ideal de servir 4 fases da excelência no atendimento: entender o cliente Entender o cliente: tipos de cliente Por que as empresas perdem clientes? 4 fases da excelência no atendimento: atender o cliente Todo atendimento é uma oportunidade Como os clientes querem ser tratados? O poder da imagem profissional 4 fases da excelência no atendimento: satisfazer o cliente 4 fases da excelência no atendimento: encantar o cliente |
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Brenner –
É um curso excelente, muito explicativo, e realmente me ajudou. Me deu uma visão muito mais ampla sobre atendimento, consegui perceber muitos defeitos que eu tinha ao atender um cliente, e agora graças ao curso vou em buscar de melhorar meu atendimento.
progrinf –
Obrigado por sua avaliação, conte conosco para sempre melhorar!