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Curso Telemarketing
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Curso Telemarketing você vai aprender as técnicas fundamentais para uma comunicação eficaz ao telefone, seja para vendas, atendimento ao cliente ou pesquisas de mercado; estratégias para lidar com objeções e contornar situações desafiadoras durante as chamadas e Como construir relacionamentos sólidos com os clientes e garantir sua satisfação e fidelidade.
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Resumo do curso
O Curso de Telemarketing é uma ferramenta indispensável para quem busca se destacar no mundo dos negócios! Amplamente utilizado por empresas de todos os setores, o telemarketing é uma poderosa forma de estabelecer contato direto com os clientes, oferecer produtos, realizar cobranças, pesquisas e muito mais
Sobre o curso
O curso telemarketing inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas. Estratégias para lidar com objeções e contornar situações desafiadoras durante as chamadas.
ESPECIFICAÇÕES DO CURSO
| Pré-requisito | Windows |
| Quantidade de aulas | 20 aulas |
| Horas de vídeo aula | 03 horas |
| Horas em projetos | 09 horas |
Conteúdo programático
| Marketing E Objetivos Do Telemarketing Características Gerais Do Telemarketing Tipos De Telemarketing Perfil Do Operador De Telemarketing Rotina Do Operador De Telemarketing Conhecimento Dos Produtos E Serviços Tipos De Clientes Identificar E Desenvolver As Necessidades Dos Clientes Abertura Da Chamada Superando Objeções Processo De Comunicação Técnicas De Abordagem Qualidade No Atendimento Telefônico Script Metas E Os 5r’s Do Sucesso Prospecção De Clientes Fechamento De Vendas Pelo Telefone Pós-Vendas Postura De Voz E Higiene Vocal Direitos E Obrigações |
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